İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

1. Taraflar

İşbu İptal ve İade Prosedürü, Minerelax (Ahmet Akırşan) (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile Satıcı’nın ürün ve/veya hizmetlerini satın alan gerçek veya tüzel kişiler (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.

2. Genel Hükümler

Müşteri, sipariş oluşturduğu anda işbu İptal ve İade Prosedürü’nü kabul etmiş sayılır.
Satın alınan ürün veya hizmet türüne göre iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir.
Tüm fiyatlar KDV dahildir.

3. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.
Dijital ürünler ve kullanımı başlatılmış hizmetlerde sipariş iptali mümkün değildir.

4. Cayma Hakkı

Müşteri, fiziksel ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış,
- Ambalajının bozulmamış,
- Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

5. Cayma Hakkı KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

Dijital ürünler ve dijital içerikler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

6. İade Süreci

İade talebi, yazılı olarak Satıcı’ya iletilmelidir.
İade edilecek ürün, Satıcı’nın belirttiği adrese gönderilmelidir.
İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında Müşteri’ye aittir (ayıplı ürünler hariç).

7. İade Onayı ve Geri Ödeme

Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra inceleme yapar.
İade koşullarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme onaylanır.
Geri ödeme, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

8. Ayıplı Ürünler

Ürün, teslim alındığında hasarlı veya ayıplı ise Müşteri durumu gecikmeden Satıcı’ya bildirmelidir.
Ayıplı ürünlerde iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

9. Sorumluluk Reddi

Müşteri kaynaklı hatalar, yanlış kullanım veya talimatlara aykırı kullanım sonucu oluşan sorunlarda iade kabul edilmez.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

10. Değişiklik Hakkı

Minerelax (Ahmet Akırşan), işbu İptal ve İade Prosedürü üzerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

11. Yürürlük

İşbu İptal ve İade Prosedürü, Müşteri’nin sipariş oluşturmasıyla birlikte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.